Política de devoluciones y reembolsos
Requisitos para devoluciones
Para solicitar una devolución, contacta a DoPeptide dentro de los 7 días posteriores a la entrega confirmada. Los artículos deben estar sin usar y sin abrir, con los sellos intactos, el embalaje original y un comprobante de compra.
Artículos que no podemos aceptar
No se aceptan artículos abiertos, usados, manipulados o dañados por el cliente, productos que no conserven su estado original, artículos de venta final ni solicitudes realizadas después del plazo de 7 días. Los daños durante el transporte deben notificarse conforme a nuestra política de envíos.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a [email protected] con tu número de pedido, comprobante de compra y motivo de la devolución. Espera nuestras instrucciones antes de enviar el artículo.
Inspección y reembolsos
Inspeccionamos los artículos devueltos y comunicamos por correo si la devolución fue aprobada o rechazada. Los reembolsos aprobados se emiten dentro de los 5–7 días hábiles posteriores a la aprobación; tu proveedor de pago puede necesitar más tiempo para reflejar el abono. Los cargos de envío originales no son reembolsables y el cliente paga el envío de la devolución.